Questions fréquentes

Deux moyens sécurisés, au choix au moment de la commande : la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) avec authentification forte 3-D Secure, opérée par Stripe — vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs — et le virement bancaire SEPA, si vous préférez régler depuis votre banque. Le paiement par carte confirme la commande immédiatement ; le virement laisse l’article réservé 5 jours ouvrés. Ni chèque, ni espèces, ni cryptomonnaie.

Cette question ne concerne que le paiement par virement — une commande réglée par carte est confirmée immédiatement. Vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Pendant ce délai, l’article est réservé et retiré de la vente. Passé ce délai sans réception du virement, la commande est automatiquement annulée et l’article remis en vente. Vous recevez un rappel par e-mail à J+3.

Non. StudioZik fonctionne exclusivement par expédition. Nos ateliers ne reçoivent pas de public : ce sont des locaux techniques de test et de conditionnement, non un magasin. Chaque appareil est emballé, assuré et suivi jusqu’à votre porte. Cette politique n’admet aucune dérogation.

Chaque fiche indique deux poids distincts : le poids net de l’appareil et le poids réel emballé, c’est-à-dire pesé sur balance avec son carton, son calage mousse et ses accessoires. C’est ce second poids qui sert au calcul des frais de port, afin qu’aucun supplément ne vous soit réclamé après commande.

Pour chaque référence, nous relevons le prix marché européen constaté (revendeurs spécialisés et places de marché d’occasion), puis nous appliquons une décote de 200 à 300 € selon la catégorie. Le prix marché de référence est affiché barré sur chaque fiche produit : vous voyez exactement l’économie réalisée.

Chaque appareil est testé au banc par un technicien avant sa mise en vente : alimentation, sorties, entrées, encodeurs, écrans, mémoire, connectique, mise à jour du micrologiciel. Un appareil dont une seule fonction ne répond pas n’est pas mis en vente. Tous nos produits affichent donc un état fonctionnel de 10/10.

Cet état est distinct de l’état cosmétique, indiqué séparément sur chaque fiche (excellent, très bon ou bon, avec une note sur 10). L’état cosmétique décrit uniquement l’aspect extérieur — micro-rayures, marques de rack, patine des potentiomètres — et n’a aucune incidence sur le fonctionnement.

Tout appareil vendu par StudioZik bénéficie d’une garantie commerciale de 12 mois couvrant les pannes de fonctionnement, en plus de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le droit applicable. Les consommables (lampes, piles, potentiomètres soumis à usure normale) et les dommages liés à un usage inapproprié sont exclus.