Le paiement se fait en toute sécurité, par carte bancaire ou par virement SEPA, et la remise du matériel se fait uniquement par expédition. Voici précisément comment cela se déroule.
1. Vous commandez
Vous validez votre panier et choisissez votre moyen de paiement. L’article est immédiatement retiré de la vente et réservé à votre nom.
2. Vous payez
Par carte bancaire : vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Stripe, où vous saisissez vos coordonnées de carte et validez l’authentification 3-D Secure demandée par votre banque. Vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. La commande est confirmée immédiatement. Le paiement est encaissé par Studio Zik, société propriétaire de StudioZik : il apparaît sur votre relevé sous le libellé STUDIOZIK.
Par virement SEPA : après vérification de votre commande, nous vous adressons notre IBAN par e-mail — il n’est jamais affiché sur le site. Vous disposez alors de 5 jours ouvrés pour émettre le virement, en indiquant votre référence de commande dans le libellé. Le titulaire du compte est Studio Zik. Seul un e-mail provenant d’une adresse en @studiozik.com fait foi : ne virez jamais sur des coordonnées reçues par un autre canal.
3. Nous préparons
Dès le paiement confirmé — instantanément pour une carte, sous 1 à 3 jours ouvrés pour un virement — nous préparons le colis et vous transmettons le numéro de suivi.
4. Vous recevez
Le colis est calé en mousse, assuré à hauteur de la valeur facturée et suivi. À la livraison, vérifiez l’état de l’emballage devant le transporteur et notez des réserves précises en cas d’avarie visible.
Zones et délais
| Zone | Délai après encaissement |
|---|---|
| France, Monaco | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Portugal | 3 à 6 jours ouvrés |
| Reste de l’Union européenne | 4 à 8 jours ouvrés |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein | 5 à 10 jours ouvrés |
Les frais de port sont calculés sur le poids réel emballé indiqué sur chaque fiche produit. Aucun supplément n’est réclamé après la commande.