Häufige Fragen

Zwei sichere Zahlungsarten, wählbar bei der Bestellung: die Kartenzahlung (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) mit starker 3-D-Secure-Authentifizierung über Stripe — Ihre Kartendaten gelangen nie auf unsere Server — und die SEPA-Banküberweisung, wenn Sie lieber von Ihrer Bank aus zahlen. Die Kartenzahlung bestätigt die Bestellung sofort; bei Überweisung bleibt der Artikel 5 Werktage reserviert. Keine Schecks, kein Bargeld, keine Kryptowährungen.

Dies betrifft nur die Überweisung — eine per Karte bezahlte Bestellung ist sofort bestätigt. Sie haben 5 Werktage ab Auftragsbestätigung. In dieser Zeit ist der Artikel reserviert und aus dem Verkauf genommen. Geht die Überweisung nicht ein, wird die Bestellung automatisch storniert und der Artikel wieder eingestellt. Am dritten Tag erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail.

Nein. StudioZik arbeitet ausschließlich per Versand. Unsere Werkstätten sind nicht öffentlich zugänglich: Es sind technische Prüf- und Packräume, kein Ladengeschäft. Jedes Gerät wird verpackt, versichert und bis zu Ihrer Tür verfolgt. Diese Regel kennt keine Ausnahme.

Jede Produktseite nennt zwei getrennte Gewichte: das Nettogewicht des Geräts und das tatsächliche Versandgewicht, also mit Karton, Schaumstoffpolsterung und Zubehör gewogen. Auf diesem zweiten Wert basiert die Versandberechnung, sodass nach der Bestellung nie ein Aufschlag entsteht.

Für jeden Artikel erfassen wir den beobachteten europäischen Marktpreis (Fachhändler und Gebrauchtmarktplätze) und ziehen je nach Kategorie 200 bis 300 € ab. Der Referenzmarktpreis steht durchgestrichen auf jeder Produktseite — Sie sehen genau, was Sie sparen.

Jedes Gerät wird vor dem Verkauf von einem Techniker am Prüfplatz getestet: Stromversorgung, Ausgänge, Eingänge, Encoder, Displays, Speicher, Anschlüsse, Firmware-Update. Ein Gerät, bei dem auch nur eine Funktion nicht reagiert, wird nicht eingestellt. Alle unsere Produkte weisen daher einen Funktionszustand von 10/10 auf.

Dieser Zustand ist getrennt vom optischen Zustand, der auf jeder Produktseite eigens angegeben wird (ausgezeichnet, sehr gut oder gut, mit einer Bewertung von zehn Punkten). Der optische Zustand beschreibt allein das Äußere — Mikrokratzer, Rackspuren, Patina an Potentiometern — und hat keinen Einfluss auf die Funktion.

Jedes von StudioZik verkaufte Gerät hat eine 12-monatige Herstellergarantie auf Funktionsstörungen, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und der Haftung für verdeckte Mängel nach geltendem Recht. Verbrauchsteile (Röhren, Batterien, dem normalen Verschleiß unterliegende Potentiometer) und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgenommen.