Réclamation

Formulaire de réclamation

Ce formulaire est réservé aux réclamations : retard, colis endommagé, article non conforme, garantie, rétractation ou remboursement. Chaque dépôt reçoit un numéro de dossier.

Nom et prénom *

Adresse e-mail *

Téléphone (facultatif)

Référence de commande (facultatif)

Motif de la réclamation *

Solution attendue

Description détaillée *

Décrivez les faits, les dates et, si possible, les références concernées. 20 caractères minimum.

Les données transmises servent uniquement au traitement de votre réclamation et sont conservées 12 mois après le dernier échange.

Vos recours

Si notre réponse ne vous satisfait pas dans un délai d’un mois, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également à votre disposition.

Formulaire dédié, accusé de réception sous 2 jours ouvrés, réponse motivée sous 15 jours ouvrés.
+39 350 138 1292
support@studiozik.com
ec.europa.eu/consumers/odr

Informations légales

Suivre ma commande

Saisissez votre référence de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour connaître l’avancement de votre colis, de la commande à la livraison.

Afficher le suivi