Reclamación

Formulario de reclamación

Este formulario está reservado a las reclamaciones: retraso, bulto dañado, artículo no conforme, garantía, desistimiento o reembolso. Cada envío recibe un número de expediente.

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Los datos facilitados se usan únicamente para tramitar tu reclamación y se conservan 12 meses tras el último intercambio.

Tus vías de recurso

Si nuestra respuesta no te satisface en el plazo de un mes, puedes acudir gratuitamente a un mediador de consumo. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Formulario dedicado, acuse de recibo en 2 días hábiles, respuesta motivada en 15 días hábiles.
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