Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutte le vendite concluse sul sito studiozik.com tra Studio Zik e i suoi clienti, consumatori o professionisti. Sono redatte in francese e tradotte a titolo informativo in inglese, spagnolo, italiano e tedesco; in caso di divergenza interpretativa prevale la versione francese tra le parti, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore applicabili nel suo Stato di residenza.
Articolo 1 — Identificazione del venditore
Studio Zik, [à compléter] di diritto italiano, con sede legale in Via del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italie, partita IVA / codice fiscale 02418590226, REA TN-223049, titolare del sito studiozik.com, che gestisce con il marchio StudioZik. Spedizioni e resi avvengono al medesimo indirizzo.
Contatto: commandes@studiozik.com — +39 350 138 1292.
Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita a distanza di strumenti musicali e attrezzature da studio usati. Si applicano senza restrizioni né riserve a ogni ordine effettuato sul sito, a esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle del cliente professionista.
Effettuare un ordine comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni, che il cliente dichiara di aver letto preventivamente mediante l'apposita casella al momento della convalida del carrello.
StudioZik consegna negli Stati membri dell'Unione europea, in Svizzera, nel Regno Unito, in Norvegia, in Islanda e nel Liechtenstein. Le consegne verso altre destinazioni sono soggette a preventivo.
Articolo 3 — Natura dei prodotti venduti
Tutti i prodotti proposti sono beni usati già utilizzati. Ogni scheda prodotto precisa: l'anno del modello, una condizione dettagliata (eccellente, molto buona o buona) con un punteggio su dieci, il peso netto e il peso reale imballato, le dimensioni del collo e il numero di colli, il contenuto esatto del lotto consegnato e fotografie dell'esemplare realmente messo in vendita.
I segni d'uso estetici inerenti a un materiale usato (micrograffi, segni di rack, patina sui potenziometri) non costituiscono un difetto di conformità se menzionati nella descrizione o visibili nelle fotografie e se non incidono sul funzionamento del bene.
Poiché il magazzino è costituito da esemplari unici, la quantità disponibile è generalmente pari a una unità. L'articolo resta in vendita fino all'effettivo incasso del pagamento: l'ordine non costituisce prenotazione. In caso di ordini concorrenti sullo stesso esemplare, viene evaso solo il primo il cui pagamento è incassato; gli altri sono annullati e integralmente rimborsati.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, al netto delle spese di spedizione, fatturate a parte e mostrate prima della convalida definitiva dell'ordine.
La maggior parte dei beni usati venduti da StudioZik rientra nel regime del margine ai fini dell'imposta sul valore aggiunto (articoli 312 e ss. della direttiva 2006/112/CE, recepiti in Italia dall'articolo 36 del decreto-legge n. 41/1995). In tal caso la fattura riporta la dicitura «Regime speciale – Beni usati» e l'IVA non è detraibile dall'acquirente.
Il prezzo di mercato di riferimento mostrato barrato corrisponde al prezzo rilevato presso rivenditori specializzati europei e mercati dell'usato alla data di pubblicazione dell'annuncio. È presentato a titolo comparativo e non ha valore di prezzo consigliato dal costruttore. La riduzione applicata da StudioZik è compresa tra 200 € e 300 € a seconda della categoria.
Per le consegne fuori dall'Unione europea (Svizzera, Regno Unito, Norvegia), gli eventuali dazi doganali, imposte all'importazione e spese di sdoganamento sono a carico esclusivo del destinatario.
Articolo 5 — Ordine
Il processo d'ordine comprende: selezione degli articoli e aggiunta al carrello; verifica del dettaglio dell'ordine, del peso spedito e delle spese di spedizione; inserimento dei dati e dell'indirizzo di consegna; lettura e accettazione espressa delle presenti condizioni; convalida dell'ordine, che comporta obbligo di pagamento; visualizzazione della pagina di conferma con il riferimento e le coordinate bancarie; ricezione di un'e-mail di conferma.
Prima della convalida il cliente può tornare alle pagine precedenti per correggere un errore o modificare il carrello. La vendita si perfeziona con la ricezione da parte del cliente dell'e-mail di conferma.
StudioZik si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine anomalo, in particolare in caso di controversia precedente irrisolta, dati manifestamente errati o fondato sospetto di frode.
Articolo 6 — Pagamento sicuro
StudioZik propone due mezzi di pagamento, a scelta del cliente al momento della conferma dell'ordine: il pagamento con carta, protetto dal nostro prestatore di servizi di pagamento, e il bonifico bancario SEPA. Nessun altro mezzo è accettato: né assegni, né contanti, né vaglia, né criptovalute.
6.1 Pagamento con carta
Il pagamento con carta è gestito da Stripe Payments Europe, Ltd., autorizzata quale istituto di moneta elettronica dalla Banca centrale d'Irlanda, con sede in The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublino 2, Irlanda, per conto di Studio Zik, titolare del conto di pagamento. L'addebito compare sull'estratto conto del cliente con la dicitura STUDIOZIK.
Sono accettate le carte Visa, Mastercard e American Express, nonché i portafogli Apple Pay e Google Pay quando il dispositivo del cliente li supporta.
I dati della carta vengono inseriti su una pagina ospitata da Stripe, protetta da cifratura TLS. Studio Zik non ha in alcun momento accesso al numero della carta, alla sua scadenza o al codice di sicurezza, e non li conserva. Ci vengono restituiti soltanto il circuito della carta e le ultime quattro cifre, unicamente ai fini della riconciliazione contabile e della gestione di eventuali rimborsi.
Conformemente alla direttiva (UE) 2015/2366 («PSD2») e alle norme tecniche di regolamentazione applicabili, l'operazione è soggetta a autenticazione forte del cliente (3-D Secure) eseguita dalla banca emittente. Il mancato superamento dell'autenticazione comporta il rifiuto dell'operazione, senza alcun addebito.
L'addebito avviene al momento della convalida del pagamento. L'ordine è quindi confermato immediatamente e passa in preparazione. Qualora un articolo risultasse indisponibile dopo il pagamento — ipotesi che può verificarsi quando due ordini riguardano lo stesso esemplare unico — il cliente viene rimborsato integralmente entro quattordici giorni.
6.2 Bonifico bancario SEPA
Per motivi di sicurezza, le coordinate bancarie di Studio Zik non sono pubblicate né sul sito, né sulla fattura, né su alcun documento scaricabile. Dopo la verifica dell'ordine vengono inviate al cliente via e-mail, unicamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, entro un giorno lavorativo. La fattura definitiva è trasmessa separatamente dal servizio ordini dopo tale verifica.
Il cliente deve obbligatoriamente indicare il riferimento dell'ordine nella causale del bonifico, in mancanza del quale la riconciliazione bancaria non può essere effettuata e la spedizione viene rinviata.
Il cliente dispone di cinque giorni lavorativi dalla ricezione di tale e-mail per disporre il bonifico. In questo periodo l'articolo resta in vendita e non è riservato: spetta al primo cliente il cui pagamento viene incassato. Un promemoria viene inviato il terzo giorno. Alla scadenza senza ricezione dei fondi, l'ordine è annullato di diritto e l'articolo torna in vendita, senza indennizzo per nessuna delle parti.
6.3 Avviso di sicurezza
StudioZik non modifica mai le proprie coordinate bancarie nel corso di un ordine e non le comunica mai per telefono, tramite messaggistica istantanea o da un indirizzo diverso da @studiozik.com. Qualsiasi sollecitazione a bonificare fondi su un altro conto deve essere considerata fraudolenta e segnalata immediatamente a support@studiozik.com.
Allo stesso modo, StudioZik non chiederà mai al cliente di comunicare il numero della propria carta per telefono, e-mail o messaggistica: l'inserimento avviene esclusivamente sulla pagina sicura di Stripe.
6.4 Incasso e trasferimento della proprietà
Per il pagamento con carta, l'ordine è lavorato non appena la transazione è accettata. Per il bonifico, lo è a partire dalla ricezione effettiva dei fondi sul conto di Studio Zik, generalmente entro uno-tre giorni lavorativi dalla disposizione. In entrambi i casi un'e-mail conferma la ricezione del pagamento.
La merce resta di proprietà di Studio Zik fino al pagamento integrale del prezzo. Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del bene.
6.5 Rimborsi
Ogni rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordo espresso del cliente per un mezzo diverso: riaccredito sulla carta impiegata o bonifico sul conto di provenienza. Nessuna spesa è posta a carico del cliente a questo titolo.
Articolo 7 — Solo consegna, nessun ritiro di persona
StudioZik opera esclusivamente tramite spedizione. Non sono possibili ritiri a mano, consegne su appuntamento né accoglienza del pubblico: i nostri locali sono laboratori tecnici di test e imballaggio, non un punto vendita.
| Zona | Destinazioni | Tempo indicativo dopo l'incasso |
|---|---|---|
| Francia | Francia metropolitana, Monaco | 2-4 giorni lavorativi |
| Zona 1 | Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania, Spagna, Italia, Austria, Portogallo | 3-6 giorni lavorativi |
| Zona 2 | Resto dell'Unione europea | 4-8 giorni lavorativi |
| Zona 3 | Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Islanda, Liechtenstein | 5-10 giorni lavorativi, sdoganamento escluso |
Le spese di spedizione sono calcolate sul peso reale imballato indicato su ogni scheda; nessun supplemento viene richiesto dopo l'ordine. La consegna avviene in ogni caso entro un termine massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Ogni apparecchio è spedito nella scatola originale quando è stata conservata, altrimenti in cartone a doppia onda con protezioni in spugna ad alta densità. Gli strumenti con manico sono spediti con corde allentate. Le coppie di diffusori sono spedite in colli distinti. Tutte le spedizioni sono assicurate per il valore fatturato e tracciate.
Spetta al cliente verificare lo stato del collo in presenza del corriere. In caso di danno apparente deve formulare riserve precise e circostanziate sulla bolla di consegna — la dicitura «con riserva di apertura» è priva di valore giuridico — e confermarle al vettore con raccomandata entro tre giorni lavorativi, inviando copia a support@studiozik.com.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Il cliente consumatore dispone di quattordici giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover motivare la decisione né sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del bene. In caso di consegna in più colli, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo collo.
Il cliente notifica la propria decisione con una dichiarazione inequivoca inviata a support@studiozik.com o per posta al laboratorio (Via del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italie).
Il bene deve essere restituito entro quattordici giorni dalla notifica, nel suo imballo di spedizione o in un imballo di protezione equivalente, con tutti gli accessori consegnati. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Dato il valore delle apparecchiature, la restituzione deve avvenire con tracciamento e assicurazione per il valore fatturato.
La responsabilità del cliente può essere impegnata in caso di diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e corretto funzionamento (rimozione o alterazione delle etichette del numero di serie, apertura del telaio, modifica di componenti, installazione di firmware non ufficiali o qualsiasi nuovo danno fisico).
StudioZik rimborsa la totalità delle somme versate, incluse le spese di consegna iniziali al costo della spedizione standard, entro quattordici giorni dal recupero del bene o dalla prova di spedizione fornita dal cliente. Il rimborso avviene tramite bonifico sul conto utilizzato per il pagamento, senza spese per il cliente.
8.1 Modulo tipo di recesso
All'attenzione di Studio Zik, Via del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italie — support@studiozik.com
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene seguente:
Ordinato il: ……………… / Ricevuto il: ………………
Riferimento dell'ordine: ………………
Denominazione del bene: ………………
Nome del consumatore: ………………
Indirizzo del consumatore: ………………
IBAN per il rimborso: ………………
Data: ………………
Firma (solo in caso di notifica cartacea): ………………
Articolo 9 — Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, Studio Zik resta tenuta alle garanzie legali seguenti:
- Garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 a L. 217-20 del Codice del consumo francese). Per i beni usati il termine di presunzione di anteriorità del difetto è di dodici mesi dalla consegna. Il consumatore residente in Italia conserva inoltre i diritti riconosciuti dal d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo) ove più favorevoli.
- Garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese): scelta tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo, entro due anni dalla scoperta del vizio.
StudioZik concede inoltre una garanzia commerciale contrattuale di dodici mesi dalla consegna, a copertura dei guasti di funzionamento. Non copre consumabili e parti soggette a usura normale (valvole, batterie, cinghie, potenziometri, fader, jack), danni da caduta, liquidi, sovratensione, alimentazione non conforme o uso improprio, interventi di terzi non autorizzati e l'usura estetica. La garanzia commerciale non incide sulle garanzie legali.
Trattandosi di beni usati, Studio Zik non è in grado di garantire la disponibilità di pezzi di ricambio presso i costruttori.
Articolo 10 — Clienti professionisti
Quando il cliente agisce per finalità rientranti nella propria attività professionale, non si applicano il diritto di recesso dell'articolo 8 né le garanzie legali di conformità del Codice del consumo; restano acquisite la garanzia per vizi occulti e la garanzia commerciale di dodici mesi. Ogni ritardo di pagamento di un cliente professionista comporta di diritto penalità calcolate al tasso BCE maggiorato di dieci punti percentuali e un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero.
Articolo 11 — Reclami e assistenza clienti
Ogni reclamo deve essere inviato a support@studiozik.com indicando il riferimento dell'ordine. Confermiamo la ricezione entro due giorni lavorativi e forniamo una risposta motivata entro quindici giorni lavorativi al massimo.
Articolo 12 — Mediazione e risoluzione delle controversie
Il consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo dopo un reclamo scritto rimasto senza risposta soddisfacente per un mese. I recapiti del mediatore designato da Studio Zik sono forniti su richiesta a support@studiozik.com.
Articolo 13 — Forza maggiore
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un evento di forza maggiore. L'esecuzione degli obblighi è sospesa per la durata dell'evento; se questo supera i trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto senza indennizzo, con restituzione delle somme versate.
Articolo 14 — Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che forma parte integrante delle presenti condizioni.
Articolo 15 — Nullità parziale e non rinuncia
Se una clausola delle presenti condizioni è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre conservano piena efficacia. Il fatto che Studio Zik non faccia valere un inadempimento non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.
Articolo 16 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Conformemente all'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 («Roma I»), tale scelta non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge della sua residenza abituale. In applicazione dell'articolo 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012, il consumatore può agire dinanzi ai giudici dello Stato del domicilio del venditore o dinanzi a quelli del proprio domicilio.